HANUP PRO
Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour · 15 octobre 2026
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site et des services HANUP PRO. En poursuivant ta navigation ou ta réservation, tu les acceptes sans réserve.
1. Objet
HANUP met à disposition une plateforme de découverte de prestataires et de prise de rendez-vous en ligne. HANUP est un intermédiaire technique : le contrat de prestation est conclu directement entre la cliente et la prestataire.
2. Compte cliente
L'accès à l'espace client se fait via ton numéro de mobile utilisé lors des réservations. Tu es responsable de l'exactitude de tes informations (allergies, profil capillaire). Un même numéro peut regrouper plusieurs fiches chez différentes prestataires du réseau.
3. Réservations
Les créneaux affichés dépendent des disponibilités saisies par chaque prestataire. Une confirmation t'est communiquée selon les canaux activés (email/SMS). Les conditions d'annulation (notamment délai de 48 h) sont indiquées au moment de la réservation et dans ton espace client.
4. Prix et paiement
Les tarifs sont fixés par la prestataire. Le paiement sur place ou en ligne dépend des options proposées par chaque pro. HANUP peut facturer aux prestataires un abonnement ou des frais de service distincts, régis par un contrat pro séparé.
5. Fidélité
Le programme de points HANUP est une gratuité commerciale modifiable ou arrêtable avec préavis raisonnable. Les règles d'attribution et d'utilisation sont affichées dans l'espace client.
6. Contenus et avis
Les avis et médias publiés doivent être loyaux et respectueux. HANUP se réserve le droit de modérer ou retirer tout contenu illicite ou trompeur.
7. Prestataires du réseau
L'admission au réseau est soumise à candidature. Les prestataires s'engagent à fournir des informations exactes, à respecter la réglementation de leur activité et à honorer les rendez-vous pris via la plateforme.
8. Responsabilité
HANUP est tenue d'une obligation de moyens pour la disponibilité du service. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour la qualité des prestations, dommages corporels ou litiges entre clientes et prestataires, sous réserve des dispositions légales impératives.
9. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Droit français. Tribunaux compétents selon les règles de droit commun, sans prejudice des droits des consommatrices. Contact : page contact - contact@hanup.fr.